Mesafeli Satış Sözleşmesi
MESAFELİ SATIŞ VE İPTAL/İADE KOŞULLARI SÖZLEŞMESİ
MADDE 1 — TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış ve İptal/İade Koşulları Sözleşmesi (“Sözleşme”), maldivlertatili.com internet sitesi üzerinden uzaktan iletişim araçlarıyla rezervasyon ve ödeme yapan Alıcı (Tüketici) ile aşağıda detayları verilen Satıcı (Acente) arasında akdedilmiştir.
1.1. SATICI / SAĞLAYICI (ACENTE) BİLGİLERİ
Firma Unvanı / İşletici: Taştur Turizm Gıda San. Tic. Ltd. Şti. (maldivlertatili.com)
TÜRSAB Belge No & Acente Adı: 7171 – Taştur Turizm Gıda San. Tic. Ltd. Şti.
Firma Açık Adresi: Şenlikköy Mh. Halkalı Cad. Florya AVM No:93 A P.102 Bakırköy / İstanbul
Telefon / Müşteri Hizmetleri: +90 850 360 16 00
E-Posta Adresleri: info@maldivlertatili.com / rezervasyon@maldivlertatili.com
1.2. ALICI / TÜKETİCİ BİLGİLERİ
Adı Soyadı / Unvanı: [Tüketici Adı Soyadı]
T.C. Kimlik / Pasaport No: [TCKN veya Pasaport No]
Adres / İletişim Bilgileri: [Tüketici Adresi]
Telefon / E-Posta: [Tüketici Telefon] / [Tüketici E-Posta]
MADDE 2 — SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
İşbu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait maldivlertatili.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini ve ödemesini yaptığı Maldivler konaklama, otel rezervasyonu, uçak bileti, ada transferi (deniz uçağı/sürat motoru) ve paket tur hizmetlerinin satışı, ifası, rezervasyon şartları ile iptal, iade ve devir koşullarına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
MADDE 3 — SÖZLEŞME KONUSU HİZMET VE ÖDEME DETAYLARI
Hizmet / Rezervasyon Türü: Maldivler Konaklama / Otel / Paket Tur Hizmeti
Tesis / Resort Adı: [Satın Alınan Otel / Resort Adı]
Giriş – Çıkış Tarihleri: [Giriş Tarihi] — [Çıkış Tarihi] ([Gece Sayısı] Gece)
Kişi Sayısı ve Oda Tipi: [Yetişkin/Çocuk Sayısı] / [Su Villası, Plaj Villası vb.] / [Pansiyon Tipi]
Dahil Olan Hizmetler: [Konaklama, Yemek Planı, Ada Transferi, Karşılama vb.]
Toplam Hizmet Bedeli (Vergiler Dahil): [Toplam Tutar ve Para Birimi (TL/USD/EUR)]
Ödeme Şekli ve Altyapısı: Kredi Kartı / Banka Kartı (Sanal POS – Tek Çekim veya Taksit)
MADDE 4 — GENEL HÜKÜMLER VE OPERASYONEL ŞARTLAR
Ön Bilgilendirme Teyidi: Alıcı, maldivlertatili.com üzerinden hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, konaklama şartları ve iptal/iade koşullarını okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
Konaklama Şartları (Check-in / Check-out): Uluslararası otelcilik standartları gereği otele giriş (check-in) saati en erken 14:00/15:00; otelden çıkış (check-out) saati en geç 11:00/12:00’dir. Erken giriş veya geç çıkışlar otelin müsaitliğine ve ekstra ücrete tabidir.
Pasaport ve Vize Sorumluluğu: Maldivler seyahatlerinde Alıcı’nin pasaport geçerlilik süresinin seyahat bitiş tarihinden itibaren en az 6 ay olması zorunludur. Vize, pasaport deformasyonu veya ülke giriş harçları/formları (IMUGA beyanı vb.) Alıcı’nın sorumluluğundadır. Ülkeye kabul edilmeme durumunda Satıcı sorumlu tutulamaz.
Bagaj ve Ada Transferleri: Maldivler’de iç hat uçuşları ve deniz uçağı (seaplane) transferlerinde kişi başı bagaj limiti 20 kg (kabin bagajı 5 kg) ile sınırlıdır. Aşım ücretleri doğrudan havayolu/transfer firmasına Alıcı tarafından ödenir. Deniz uçağı transferleri hava şartlarına bağlı olarak sadece gündüz saatlerinde yapılmaktadır.
Kayıp ve Değerli Eşyalar: Alıcı, tesiste ve transfer araçlarında kendi eşyalarından sorumludur. Değerli eşyaların oda kasalarında muhafaza edilmesi gerekmektedir.
MADDE 5 — İPTAL, İADE VE DEĞİŞİKLİK KOŞULLARI
5.1. Yasal Cayma Hakkı Bilgilendirmesi (Mevzuat Gereği)
Resmî Gazete’de yayımlanan 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği‘nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (g) bendi uyarınca; “Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde” tüketicinin kanuni cayma hakkı bulunmamaktadır. İptal ve iade işlemleri işbu sözleşmenin 5.2. maddesindeki şartlara göre yürütülür.
5.2. Tüketici Kaynaklı İptal ve İade Şartları
Seyahat/Konaklama başlama tarihinden 30 gün öncesine kadar yapılan iptallerde; ödenmesi zorunlu vergi, harç, uçak bileti kesinti bedelleri ve ödenmiş ise gayri kabili rücu (iadesiz) otel kaportaları hariç olmak üzere, ödenen tutar Alıcı’ya iade edilir.
Seyahat başlama tarihine 29 ile 15 gün kala yapılan iptallerde toplam rezervasyon bedelinin %50’si kesilerek kalan tutar iade edilir.
Seyahat başlama tarihine 14 günden az kala yapılan iptallerde veya tüketicinin seyahate/otele katılmaması (No-Show) durumunda bedel iadesi yapılmaz.
Erken Ayrılma (Early Check-out): Alıcı’nın konaklama başladıktan sonra kendi isteğiyle tesisten erken ayrılması durumunda kullanılmayan günler için bedel iadesi yapılmaz.
5.3. Sözleşmenin Devri
Alıcı, seyahat başlama tarihine en geç 7 gün kalaya kadar rezervasyonunu, seyahat şartlarını taşıyan 3. bir kişiye devredebilir. Devir sebebiyle doğabilecek uçak bileti değişim ücreti, otel isim değişikliği cezası veya vize masraflarından devreden ve devralan müteselsilen sorumludur.
5.4. Mücbir Sebep Halinde İptal ve İade
Doğal afetler, savaş, terör eylemleri, salgın hastalıklar, hükümet kısıtlamaları veya havayolu grevleri gibi tarafların kontrolü dışında gelişen mücbir sebeplerden dolayı seyahatin gerçekleşmesinin imkansızlaşması halinde taraflar tazminatsız sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda Satıcı, 3. kişilere (tesis, uçak, transfer firmaları) ödediği ve belgelendirdiği gayri kabili rücu masraflar dışındaki net tutarı Alıcı’ya iade eder.
5.5. Geri Ödeme Usulü (Sanal POS / Kredi Kartı)
İadeler, Alıcı’nın ödeme yaparken kullandığı kredi kartına/hesabına Sanal POS üzerinden 14 iş günü içerisinde yapılır. Bankaların kart ekstrelerine yansıtma süreleri ve taksitli işlemlerdeki iade prosedürleri bankanın sorumluluğundadır.
MADDE 6 — GİZLİLİK VE KVKK UYUMU
Alıcı’ya ait kişisel veriler (Ad, TCKN, Pasaport Bilgileri, İletişim, Kredi Kartı İşlem Bilgileri), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca rezervasyonun sağlanması, tesis ve transfer sağlayıcılarına iletilmesi ve 3D Secure güvenli ödeme süreçleri amacıyla işlenir. Detaylı bilgilendirmeye maldivlertatili.com/kvkk-aydinlatma-metni-ve-gizlilik-politikasi/ adresinden ulaşılabilir.
MADDE 7 — UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MAHKEME
İşbu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın veya Satıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
MADDE 8 — YÜRÜRLÜK
Alıcı, maldivlertatili.com sitesi üzerinden siparişini tamamlayıp Sanal POS ödemesini gerçekleştirdiğinde ve “Mesafeli Satış ve İptal/İade Koşulları Sözleşmesini okudum, onaylıyorum” kutucuğunu işaretlediğinde işbu Sözleşme’nin tüm maddelerini kabul etmiş sayılır.
SATICI / ACENTE: Taştur Turizm Gıda San. Tic. Ltd. Şti.
ALICI / TÜKETİCİ: [Tüketici Adı Soyadı]
